如果您已经有电子邮件数据库

那就太好了。如果没有，您可以在第一季度开始收集，并在季度末有足够的地址时进行调查。或者，您可以询问每位客户，当您拨打他们的购买电话时，他们是否愿意接受一份非常简短的印刷调查问卷。 想象一下您正在营销一家独立书店。此类调查可能如下所示，缩减为您最想从客户那里收集以做出业务决策的数据点 准备好笔和一个投递箱，供每位顾客存放他们的卡。尽可能方便和匿名，让客户感到舒适。 在新的一年的调查和聆听阶段，我还建议您 作为企业主，花更多时间直接与客户交谈，真正倾听他们。

的需求和投诉，然后将其记录在电子表格中。坚定地说话，发现您的企业如何为每位客户提供更多帮助。 让所 电话数据 有电话工作人员记录他们收到的问题 请求 投诉。 让所有楼层 现场工作人员记录他们收到的问题 请求 投诉。 审核您的整个在线评论语料库，以确定主要情绪，包括积极的和消极的 如果您正在营销的企业规模庞大且竞争激烈，那么现在是时候进行全面的消费者分析项目，包括移动调查、客户角色等。 第一季度末的目标准确了解客户的需求，以便他们能够在不依赖 的情况下再次与我们合作。



实施您准备好的欢迎仪式 图片来源 省小型企业周 在本季度中，您将尽可能多地实施从第一季度收集到的请求。您将制定解决方案来纠正任何投诉主题，并根据客户的要求改进您的游戏。 除了您的业务（无论大小）的细节之外，作为本地 的生活告诉我，这六个要素是本地业务长寿的基本要求 水晶般清晰的 以消费者为中心的政策 充足、训练有素、风度翩翩的员工 需求产品 服务库存 投诉解决的可及性 场所 服务的清洁度 秩序 缺乏这六个要素中的任何一个都会导致负面体验。